İade & Değişim

Ürün iade veya değişim nasıl oluyor?

İade veya değişim talebi için öncelikle iletişim formunu doldurarak bize bilgi veriniz. Konu hakkında size dönüş yapılacaktır.

İade Süreci
Teslimat tarihinden itibaren, en geç 7 gün içerisinde fatura veya satış belgesini eksiksiz olarak ürün ile birlikte göndermeniz gereklidir. İade kargo ödemelerini sadece PTT kargo ile kabul etmekteyiz. Farklı bir kargo ile gönderilecek iadelerde kargo ücreti gönderen tarafından ödenir.

Ürünü teslim alamadım kargo firması siparişimi geri göndermiş ne yapmalıyım ?
Ücretsiz kargo kampanyası dahil alıcı teslim almadan kargo tarafından bize iade gelen ürünlerin müşteriye geri gönderiminde ücret alıcıya aittir. Bizimle iletişime geçip sipariş numaranızı ve ne zaman kargoya verileceğini belirtiniz.

Ürün iade adresimiz:

Pozitif Doğal Taş
İçerenköy Mah. Küçük Çiftlik Sok. No: 11/A
Ataşehir / İstanbul

0850 677 73 39 - 0551 412 51 75